[Robert Dugenou]

Quelques règles simples à respecter sur le forum :


1) Afin de ne pas encombrer inutilement le forum, il est demandé de faire des recherches avant de poser une question (dans cette section aussi) .

2) La politesse est de rigueur

3) Pour une bonne clarté des messages, ne pas utiliser le langage SMS et utiliser un minimum de ponctuation.

4) Ne pas créer plusieurs posts pour le même problème.

5) Eviter de polluer le post d'un autre freenaute si vous n'apportez pas de nouveaux élements à son probleme.

- Si vous êtes sûr que c'est le même probleme, signalez-le simplement et suivez le post ( un post contenant des caractéristiques de lignes ou des spécificitees de plusieurs lignes est difficile à comprendre).

- Si vous n'êtes pas sûr que c'est le même problème , ouvrez un post pour vous et faites une réference à l'autre post.

- Eviter d'ouvrir un nouveau problème dans un post [resolu] surtout s'il n'y a aucun rapport avec le pb initial.

6) Ne pas mettre d'informations personnelles dans vos posts (ex: numéro de téléphone ou IP fixe).

7) Nous ne sommes pas affiliés à Free, donc inutile de poster votre haine du FAI si vous êtes énervés après lui...

8) Nous ne faisons pas de support sur les logiciels P2P (eMule, Bittorrent, Grabit, etc...). Donc inutile de nous demander comment les paramétrer.

9) Si vous posez une question, il est préférable de mettre le maximum d'informations qui pourraient aider dans la recherche d'une solution :

1) Identifier clairement le problème

2) Le type d'abonnement (dégroupé partiel, total ou non dégroupé)

3) Le modèle de Freebox (marqué dessous : ADSLXX).

4) Les caractéristiques de ligne complètes : celles du site pour les dégroupés ou celles affichées sur la TV pour les dégroupés et les non dégroupés -> cf Tuto spécifique ).
Ajouter aussi les caractéristiques théoriques de la ligne (longueur et affaiblissement) situées aussi sur le site de Free (haut de la page).

Longueur : XXXX mètres
Affaiblissement (2) : XX dB

5) L'installation du PC et de la Freebox (mode de liaison ethernet, USB ou Wifi)

6) Le type de téléphone si problème lié à la téléphonie

7) Des copies d'écrans de votre configuration ROUTEUR et WIFI si besoin.

10) Faire des tests de débit sur des serveurs fiables (pas en P2P) ou avec le Logiciel de Tests

Dans tous les cas, plus il y aura de détails utiles, plus vous aurez une réponse pertinente et rapide (dans la mesure du possible)...

-

[piefra]

et je rajouterai :

- eviter de polluer le post d'un autre freenaute si vous n'apportez pas d'element a son probleme a lui

- si vous etes sur que c'est le meme probleme signalez le simplement et suivez le post ( un post contenant des caracteristiques de lignes ou des speceficitees de plusieurs lignes est difficile a comprendre )

- si vous n'etes pas sur que c'est le meme probleme , ouvrez un post pour vous et faites une reference a l'autre post.

- eviter d'ouvrir un nouveau probleme dans un post [resolu] surtout si il n'y a aucun rapport avec le pb initial

[Robert Dugenou]

- Mise à jour le 18.01.07