[Robert Dugenou]

Avant de poster un problème sur la partie téléphonie Freebox, il y a quelques trucs à vérifier et à lire :

[TELEPHONIE] Pannes/Solutions pour la téléphonie Freebox

Pas de tonalité

-> Création du numéro 087x ou 0954 dans la console du compte

-> Reboot de la Freebox dans les 72h qui suivent la création du numéro 087x

-> Compatibilité du téléphone (recherche dans mon ami google)

-> Utiliser l'adaptateur livré avec la Freebox (et vérifier qu'il est fonctionnel)

-> Vérifier que le téléphone fonctionne sur une ligne FT ou une autre Freebox

-> Peut-on appeler sur votre numéro 087x et le téléphone sonne t'il ?


Impossible de numéroter / indicatif inconnu :

-> Vérifier que le téléphone est configuré en mode DTMF / FV (note de musique quand on numérote et pas des "clac clac")

-> Vérifier que la tonalité soit bien présente avant de commencer la numérotation. Il y a de temps en temps un retard jusqu'à 2 secondes, et le premier numéro (le 0) est alors ignoré.


La portabilité de l'ancien numéro ne fonctionne pas

-> Création obligatoire d'un numéro 087x ou 0954 dans la console du compte et la portabilité peut prendre plusieurs jours pour le réseau externe à Free.

Note: La portabilité ne fonctionne ou n'est disponible que pour ceux qui avait une ligne FT avant le dégroupage (impossible pour les Dégroupages en Total Freebox NDI ou sans ligne).


Tous les appels vont vers la messagerie
Par defaut apres une activation , le tel est mis en position abonne absent
donc tous les appels tombent sur le repondeur
-> verifier et desactiver dans la console de gestion free




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Mise à jour RD le 03.01.07