[Galuchat57]

Moi, çà fait plus d'un mois que FREE me balade avec ce problème d'image qui frise, se fige, se déstructure... j'en passe et des moins bonnes...

Ils m'ont envoyé un technicien qui, en fait, était une technicienne... ou plutôt une jeunette qui devait avoir été formée en 3 jours maxi...

Elle a commencé par trifouiller ma prise téléphonique et n'a pas été fichue de la remonter correctement, ce qui a eu pour effet de couper le réseau et empêcher le reboot de la freebox...

Elle a du re-démonter la prise téléphonique pour la remettre dans son état initial...

La pseudo-technicienne a testé ma connexion avec son ordi portable et m'a déclaré que j'avais énormément d'erreurs FEC en DOWN, ce qui n'était pas souhaitable...

Elle m'a annoncé que FREE allait contacter FT pour tester la ligne en extérieure, vu que chez loi tout était normal...

Mais 2 jours plus tard, sans que ce contrôle ait eu lieu, FREE m'envoyait un mail pour me dire que "ma ligne était... opérationnelle..." (sic)

Mais ma ligne n'est toujours pas OPERATIONNELLE... l'image frise toujours autant... et lors de reboots, si le débit descend à moins 3500, je suis dans l'impossibilté de regarder France 3, Canal+ et TV5 Monde ! ! !

FREE s'entête à m'envoyer ses réponses pré-fabriquées dans lesquelles, il me conseille, selon les jours de passer en mode SERENITE ou en mode NORMAL... Du vrai foutage de gueule ! ! ! ! ! !

Mais, bien sûr, il continue d'encaisser sa redevance tous les mois sans aucun scrupule...

Dire qu'il n'y a pas si longtemps, j'avais un débit DOWN qui frôlait les 5.000 !...

Que s'est-il passé ???? Ma Freebox serait-elle à changer ???

Je n'en sais rien avec ce fournisseur qui traine les pieds et semble se foutre complètement de mes soucis !
Je crois que je suis arrivé au point de non-retour et que je vais devoir envisager de changer de FAI...
après, bien sûr, avoir bloqué les prélèvements bancaires et envoyé une lettre recommandée, les priant de récupérer le matériel à leurs frais.

Mais pour aller chez quel FAI ? ? ? sûrement pas MISERICABLE, en tous cas !

[piefra]

relis bien tes cgv , car devant un tribunal qui que ce soit qui l'ai saisi , ca sera ca qui sera lu en premier et celui qui ne les respecte pas en sera pour ces frais
si tu souhaites resilier , retourne toi meme la box a tes frais et en AR assure en cas de pb ( ca c'est mon conseil mais tu fait ce que tu veux )

apres pour ton pb de freeze , c'est souvent lie a un parasitage mais difficile a maitriser et le pb c'est qu'il y a de plus en plus de client en adsl et donc plus de gene ( parasitage par diaphonie ) dans les cables , la saison hivernale est moins propice pour l'adsl , nuit plus longue et la nuit est defavorable a l'adsl , ... bref plein de chose qui peuvent expliquer ta baisse de debit globale et l'augmentation des freezes
mais ca tout le monde ne le comprends pas ou ne l'admet pas

les caracteristiques de la ligne telephonique devient de plus en plus important dans le choix d'un logement

[johnkami]

Salut Galuchat57, j'ai actuellement le même problême depuis les vacances d'été 2011 et depuis qu'un "relais" ait sauté avec la foudre. Les soucis auraient due disparaitre en octobre après résolution mais ça ne va toujours pas mieux. Je pense que les parasites ne sont rien d'autre que le FAI! De plus, entre le call center et le tech à domicile, les versions diffèrent.

Voyant que tu es du 57, peut être est il raisonnable de croire que le coin est foireux sur metz car je suis de cette ville... Peut être se regrouper et allez voir les rédactions locales fairaient bouger les choses.

[tarvel]

Bonjour,
J'ai le même probleme de Freeze sur TV5 monde depuis 3 mois environ sur CHE BORDEAUX!!!
J'ai appelé déjà 3 fois la hot-line de Free...j'attends un technicien dans les 15 jours!
J'utilise AdslTv pour regarder la TV sur mon ordi portable...et j'ai le même souci avec la chaine TV5 Monde!!!

Si quelqu'un à la solution à ce prob récurrent!!!

Free est vraiment nul sur le SAV...Il est inadmissible que rien ne soit résolu au bout de plusieurs mois!!!
Alors imaginons les prob qu'il y aura avec Free Mobile...