[Irina]

Bonjour,

Les caractérisques de ma ligne:
NRA (1) : NOR75 (Nord)
Longueur : 2274 mètres
Affaiblissement (2) : 34 dB

Je suis nouvelle cliente de la Freebox (Paris). Malheureusement je ne reçois pas la télévision bien que ma ligne est éligible pour la télévision (pas de problème avec l'internet et le téléphone). Je vois seulement les infos sur les chaînes sur mon écran mais ne peux pas y accéder (pas de son, ni d'image). J'ai signalé ce problème à deux reprises à la hotline (O,34 euros la minute) mais on ne me donne pas de réponse. Qui peut m'aider? Merci d'avance.

[Matlau]

zai exactement le même problème et je ne trouve pas de solution !
Je crois que c'est arrivé depuis l'activation du freeplayer mais je ne suis pas certain....
Voila , à défaut de te donner une solution, tu n'es pas seul(e)

[Irina]

Aujourd'hui, le 14 juillet, ma télévision marche pour la première fois (je suis nouvelle cliente depuis le 16 juin). Le service technique de Free a enfin fait le nécessaire pour résoudre le problème (je n'avais ni son, ni image)