[nadia85]

bonjour , je suis en degroupage total avec freebox v4
mon boitier adsl fonctionne tres bien , je n ai aucun soucis avec internet.
en revanche depuis quelques mois quand je regarde la tele via le boitier hd ( avec la prise ethernet ou wifi ) il y a une saute d image et de son.
je n ai jamais eu le temps de m en occuper vraiment mais j ai tout de même décider
d appeler free qui a lance un ticket d incident ,et a confirme la bon état de la ligne , un technicien doit donc passer
mardi mais le conseiller m a "conseiller" d essayer de trouver le problème , afin d éviter une facturation du technicien.

Je suis en mode serenite et a l affichage du boitier hd je choisis bas debit ,
les caractéristiques de la ligne sont
débit ATM 1272 / 183
atténuation 61 / 49,20
marge de bruit 6.30 / 6.20
longueur 1488m
affaiblissement 22db

j aimerais savoir comment faire sachant que j ai essayé plusieurs "trucs" et que ca marchait tres bien avant.
merci beaucoup de vos réponses .

[piefra]

tu as une attenuation de 61 pour 22 db soit au moins 30 db de trop
il te faudrait faire un test de synchro en connectant la box sur l'arrivee FT directement et en deconnectant l'install interrieure ( prise test si tu as ) . si la synchro remonte a son niveau normal , c'est que le pb se situe chez toi ( =facturation ) et il te faudra tout verifier ( cables , appairage , connection , vis bien serres , pas de condos ...jusqu'au cable de la box et toutes les prises de la maison )
si la synchro est identique , c'est que le pb est chez free ou FT -> gamot / expertise
si tu as un autre modem , tu peux aussi verifier la synchro avec pour disculper la box

[nadia85]

merci de ta reponse rapide je vais faire ce que tu me dis
mais avant , c est quoi la prise ft et l install interieure ?
je ne suis pas tres douée , desolé^^

[Robert Dugenou]

Salut,

merci de ta reponse rapide je vais faire ce que tu me dis
mais avant , c est quoi la prise ft et l install interieure ?
je ne suis pas tres douée , desolé^^

Un petit passage dans la section "Tutos, à lire vant de poster" s'impose...

A+

[nadia85]

re, oui je viens d aller sur le topic a lire vnt de poster
et je n ai pas vu les infos concernant la prise FT ni l'install interieur?
d avance merci

je viens de tilter que FT c etait frnace telecom ....hum

[piefra]

le boitier d'arrive FT ( france telecom , c'est encore ecrit dessus ) aussi appele DTI est la limite entre l'installation interieure ( cable et prises dans le logement ) et la ligne ( qui te relis au central )

un peu de lecture
http://pagesperso-orange.fr/ppdominique/text/phone.html
http://goctruc.free.fr/Plan.html

[nadia85]

je viens de brancher la freebox sur le boitier test de FT et j ai toujours le même
problème , d ailleurs j avais oublié de préciser que lorsque j essaie de mettre la freebox hd ,
ma connexion internet ralentit énormément , je suis bonne pour la facturation .

[piefra]

essaye d'avoir la hotline ( tchat ou faq , c'est gratuit ) et averti les du test non concluant sur le boitier test

[nadia85]

oki , en tout cas merci pour reponses et votre aide !
il me reste encore une journée avant l arrivée du technicien , je vais faire au mieux.

[vicelow20000]

des news du technicien ???


moi aussi aparemment ma ligne est pourrie et j'éhsite à faire venir un technicien.

[nadia85]

non il passe demain je verrai bien , si c est 50 euro ça va, mais plus ...
j ai verifié tout ce que je pouvais, on verra

[vicelow20000]

Diagnostique du technicien ?
Facturation ?