[basley]

Bonjour,

Depuis quelques jours l'image de mon téléviseur se fige et le son se coupe.

Je reboote ( débrancher et appuyer sur le bouton central en attendant le signal "Firmware" )la boxTV mais le problème reste entier.

Depuis deux jours je tente en vain de joindre le hotline ( 3244) mais à chaque fois j'ai comme réponse : " tous nous conseillers sont occupés nous vous demandons de rappeler ultérieurement ".

A quoi sert cette hotline si on ne peut les joindre par téléphone ?

Je voudrais les joindre par e-mail mais ne connait pas leur adresse.

Merci si quelqu'un la connait de me la fournir et si quelqu'un rencontre les mêmes problèmes que moi qu'a-t-il fait pour trouver une solution.

D'avance merci à vous tous,

Bien cordialement,

basley

[piefra]

ce n'est peut etre pas un pb de player mais du modem

avant de rebooter le player , as tu rebooter le modem aussi ?

poste tes infos de ligne et de synchro adsl ( cf recherche )

[baptiste131]

on a tous le meme probleme de TV qui se fige je crois...

[basley]

comment rebooster mon modem ?

[piefra]

pas rebooSter mais rebooter ( redemarrer ) en debranchant et rebranchant electriquement ou par le menu ( facade ou tv )

[basley]

J'ai rappelé la hotline ( 3244 ) et j'ai enfin pu avoir un technicien au terme de 10 minutes d'attente. M'étant fortement fâché FREE a enfin décidé de m'envoyer un technicien chez moi pour rémédier au problème. Il est totalement inadmissible de devoir appeler de nombreuses fois pour enfin avoir quelqu'un de la hotline.

Mais il est certain que si cela devait se poursuivre je changerai sans problème de FAI pour aller chez ORANGE !

[okatus]

oulah moi je suis bien content d'avoire quiter orange