[evacomfr]

Bonjour à tous,

J'ai reçu mes boitiers freebox et ai procédé à l'installation.
Ma connexion internet est ok, ma ligne téléphonique fonctionne mais l'installation de la tv est bloquée.

J'arrive bien sur l'interface "INSTALLATION DU LOGICIEL" mais je reste bloquée à l'étape 2 d'authentification - du coup pas de chaîne TV.
J'ai bien revérifié les branchements / débrancher et rebrancher mais toujours rien...

Merci d'avance

[piefra]

le boitier tv est bien relie sur le port jaune du modem ?

reboote le modem et fait un hard reboot ( voir tutos ) de ton boiter tv

[evacomfr]

Bonjour,

Merci pour le conseil. Le cable éthernet est bien branché à la prise jaune.
J'ai fait le hard reboot mais je reste bloquée à l'étape 2 même en restant appuyée sur la touche...

J'attends de voir quelques jours peut être que àa va s'enclencher sinon j'apellerai Free si le souci persiste

[xtr]

tu es bien en zoné dégroupée? à quelle offre as tu souscrit?

[evacomfr]

Bonjour,

Je suis en dégroupage total avec le boitier 5 HD.

> Oui c'est bien le port jaune du modem où est branché le cable éthernet

[piefra]

avec un cable ethernet direct ?
( pas par les freeplugs )