[POUSSINE]

SALUT

voila depuis 1 semaine j'ai ma tv qui bloque on peu pas suivre un programme sans que sa bloque l'image tout le temps, sachant que je suis chez free depuis longtemps et que c'est la première fois que j'ai un problème de tv, c'est arrivée du jour au lendemain , j'ai toujours eu un très bon débit et la il me dit quand j'allume ma tv que mon débit et bas et me permet pas de profiter pleinement de la tv,

j'ai la v4 j'ai demander la 5 ya un mois toujours rien bref je l'est et appeler j'ai fait tout ce qu'il m'ont dit (débrancher rebrancher mode sérénité ......)tout le protocole quoi et toujours rien que faire??????

[piefra]

poste tes caract theorique de la console free et les reeles de la tv (cf tutos)

[POUSSINE]

SALUT

alors j'ai regarder les tuto et le seul lien que j'ai trouver c'est celui pour avoir les caracteristique adsl donc vu qu'il doit surement manquer quelque chose peut tu me dire ou le trouver :

etat ligne:showtime
protocole:adsl2
mode:interleaved

down up
debit atm: 2941KBPS/S 290KBPS/S
debit atm max: 3672 224
attenuation: 56.50DB 43.90
marge de bruit: 6.60 6.40
fec: 423515 2143478
crc: 53 0
hec 5 1816

[piefra]

oui les infos theorique de la console free ( http://subscribe.free.fr/login/login.pl : chapitre caract de ligne , infos long et affaiblis )

[POUSSINE]

et voila


Longueur : 3387 mètres
Affaiblissement : 37 dB

[piefra]

ton attenuation a du evoluer ( 37+-6db --> 56db ) en agravation , diminuant ton debit de synchro ayant comme incidence des freeze de la tv

soit c'est temporaire , et un reboot / hard reboot remettra tout en ordre

soit un incident est arrive sur ta ligne ( travaux ayant abime un cable FT , boite de raccord pleine d'eau ...)

-> il faut verifier ton install interieure ( cable abime , prise , oxydation, vis desseree ... )
-> un test en te connectant directement sur l'arrivee FT ( et en deconnectant la distribution interieure ) te dira si c'est avant ou apres
-> si c'est sur la ligne FT , il faut demander a l'assistance, en precisant que c'est une baisse totale du debit , un test de position, puis un gamot / expertise si necessaire.

[POUSSINE]

ok merci ben je suis dégouter je pense que sa doit etre un incident sur ma ligne , je vais rappeler free qui m'avait dit si pas d'amelioration il envoie un technicien.

[jyky54]

Bonsoir,

Attention avec le technicien Free car en général c'est facturé environ 50 euros, aïe ça fait mal !

[POUSSINE]

a ok il l'on meme pas dit mais je me doutais que sa ne pouvait pas etre gratuit;

[piefra]

c'est gratuit si le pb se situe a l'exterieur de chez toi et n'est pas de ta faute