[botorollo]

Bonjour,
Mon boitier HD reste bloqué sur l'écran Freebox, j'ai tenté reboot et hard reboot sur les 2 boitiers sans résultat. Le hard reboot du boitier HD reste bloqué sur Erreur 4. J'ai vu sur les forums des problèmes d'erreur 4 mais c'était avec l'ancien Firmware.
J'ai testé le Tchat de Free qui porte bien soin nom de crétin.fr car la première fois il m'a conseillée le traditionnel hardreboot, idéal pour couper le tchat, la deuxième fois, après 2 heures d'attentes, et après avoir donné mon numéro et mon nom, le technicien a coupé la com.
Si quelqu'un peut me dépanner (et de préfence quelqu'un qui ne travaillle pas chez Free), merci.

[piefra]

l'erreur 4 serait un pb d'install dans la ram du firmware ( la maj foire) . donc ca ne peux repartir q'avec un hard reboot .

je tenterai ca :
debrancher le boitier hd du secteur pendant 1/2h
en profiter pour rebooter le modem adsl au cas ou il ne soit pas a la derniere maj.
rebrancher le cable ethernet du boitier hd au boitier adsl
renbrancher le hd en appuyant sur un bouton (hard reboot)

[Robert Dugenou]

Salut,

Et j'en profiterais aussi pour passer par la section TUTO où se trouvent les info et solutions permettant de faire soi-même les premiers test

Ici par exemple : [TV] Problèmes/Pannes/Solutions sur Boitier HD Freebox V5

A+

[botorollo]

'erreur 4 serait un pb d'install dans la ram du firmware ( la maj foire) . donc ca ne peux repartir q'avec un hard reboot .

je tenterai ca :
debrancher le boitier hd du secteur pendant 1/2h
en profiter pour rebooter le modem adsl au cas ou il ne soit pas a la derniere maj.
rebrancher le cable ethernet du boitier hd au boitier adsl
renbrancher le hd en appuyant sur un bouton (hard reboot)
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J'ai bien suivi la procédure. Le hard reboot du boitier ADSL telecharge bien le dernier Firmware puisque j'ai la chenille(du haut vers le bas) qui s'affiche à l'écran. Ensuite, le hard reboot du boitier HD reste bloqué sur erreur 4. J'ai tenté aussi en changeant les entrées de la prise ethernet, mais sans résultat. J'ai peur que moi boitier HD soit HS.

[piefra]

reste plus que la HL / faq / tchat pour demander l'echange du boitier hd

[botorollo]

OK, je vais demander le changement de boitier HD. Merci à Piefra et à Robert Duguenou

Cordialement,
botorollo