[david34]

Bonjour

Cela fait 3 mois que je suis abonnée Free et je m'aperçois que j'ai des prélèvements de 9,90€ en plus chaque mois concernant l'option video à la demande.
Il faut savoir que je n'ai jamais souscrit à cette option et je ne trouve pas où la désactiver!!!

Est ce que QQ1 peut m'indiquer la démarche à effectuer?

Merci

[piefra]

menu tv free / mon compte / desabonner

tu n'as vraimment jamais regarde free home video ?
( le le seul service de vod a abonnement unique mensuel reconductible )
les autres comme TF1video ou M6video fonctionne vraimment en VOD ou tu paye au film regarde
le code de verouillage est necessaire pour avoir un truc payant

[xtr]

9,90€ c'est pas le Service Plus?

[AdelZ]

Bonjour ,alors j'ai deux problemes ,tout d'abord ,la VOD que je n'ai jamais regardé ,comment la désactiver ? Je viens d'essayer ce que piefra à dit mais je ne peux rien désactiver car je n'ai aucun abonnement (???) ,et ma seconde question serait à propos de CanalSat ,j'ai le 3/4 des chaines qui ne marchent plus ,genre MTV ,GameOne ou NRJ12 ,depuis hier ,en début d'après-midi ,y'a t-il une raison ?
Merci de votre aide.

[piefra]

on ne peut pas desactiver la vod !!
c'est comme si tu voulais supprimer l'acces a un produit au supermarche , il ne faut pas en consommer c'est tout
change le code tv sur ton compte , change ton code d'acces au compte free ( qui permet d'avoir le 1er code ) et ne le donne a personne , tu seras alors le seul a pouvoir consommer de la VOD ou abonner a une chaine

la procedure citee plus tot est pour le cas ou on s'est abonne.

quand une chaine ne fonctionne pas , il preciser le defaut ( chaine au noir mais bandeau ok , la chaine s'affiche mais se fige , ca affiche une erreur ... )
selon le cas , l'origine est differente donc la solution eventuelle aussi

[AdelZ]

Ok ,je change le code...On verra ça le mois prochain. Merci.

[GGLC]

Bonjour à tous,

Je rebondis sur ce sujet car je viens de m'apercevoir qu'il m'est arrivé la même chose qu'Adelz et ce depuis 6 mois.

A piefra, je suis désolé mais menu tv free / mon compte / desabonner je ne trouve pas.
Peux tu être plus clair ?

Lorsque je suis loggué sur mon compte je n'ai pas cette option dans la gestion des services télévision.

Merci

[piefra]

quelle version de box ?

[GGLC]

Bonjour,

J'ai une V5 avec une Freebox HD sans antenne.
J'ai acheté le tout en 2008.

Merci,

[piefra]

tu veux changer le code d'acces ou te desabonner a qque chose ?

le code d'acces n'est pas dans le rubrique se desabonne mais mon compte / infos ou parametre ( de tete )

[Muay thai]

Bonjour ,
C'est pour savoir pourquoi sa fait 4mois que j'ai des achats(films a la demande) alors que j'ai jamais toucher ou autre ou acheter des films a la demande ! ....
Et ces pour savoir comment sa ce fait que j'ai 54,99 EUROS de films a la demande ??
Et comment enlever ces films a la demande ? svp

[xtr]

personne n'aurait pu utiliser ta freebox en ton absence?

sinon, il faut passer par la hotline voir l'aduf car dnas ces cas comme ça, nous ne pouvons rien faire (car pas accès à ton compte)