[gizmymy]

Bonjour,

Je viens de m'abonner à 2 chaines payantes, RTBF sat et Paris Première mais je ne peux pas les voir sur mon écran de télévision, qui affiche : duplicate key violates unique constraint...

Par contre, ces 2 chaines sont inscrites sur ma console de gestion.

Je tiens à préciser aussi que j'arrive à voir ces chaines sur le Multiposte MyFreeTV.

Pouvez vous m'aider svp?Merci d'avance

[marii]

je ne peux pas vous aider parce que je pense avoir le même problème. Je me suis abonnée aujourd'hui.
http://www.freebox-forum.net/phpbb2/viewtopic.php?t=7155443
Le premier qui a une réponse va sur le topic de l'autre!

[piefra]

une chaine payante sur le multiposte ???
"duplicate key ..."
ca sent le gros bug dans les bases chez free

il doit y avoir une erreur de mac dans les base

verifie la mac inscrite sous ton modem et celle affichee dans les fonctionalite avancees sur ta console de gestion free

[elessar76]

Les symptômes sont pour moi exactement les mêmes. Voici cependant quelques précisions.
Fin décembre, je me désabonne d'une chaîne payante. Début janvier, je constate que toutes mes chaines optionnelles ont été désactivées. Je me réabonne successivement, et c'est pris en compte dans la console de gestion, mais il suffit que je remette la freebox HD en stand-by pour qu'au redémarrage, on me demande de m'abonner aux chaines déjà souscrites. J'essaie, et j'ai le même message que gizmymy. Et pas de chaines. Elles sont toutefois visibles sur le Player installé sur mon PC....
Le premier qui tient une solution prévient les autres....

[piefra]

as tu verifie tes macs ?

[elessar76]

J'ai enfin eu quelqu'un de mieux renseigné chez free sur l'assistance virtuelle. Apparemment c'est un probleme général datant du 4 janvier 2008. Ils travaillent à un nouveau firmware pour corriger le bug, en demandant de patienter...
Alors patientons... un peu...

[marii]

ouf! ça marche depuis ce matin. j'espère que chez vous aussi.
merci à alessar76 d'avoir fait l'effort d'appelle la hot line!

[gizmymy]

Merci pour vos réponses, désolée de ne répondre que maintenant mais je n'étais pas dans le coin...

Depuis que je suis rentrée, je n'ai aucun souci, mais je ne comprends toujours pas pourquoi j'ai accès aux chaines payantes (auxquelles bien sûr je me suis abonnée) sur le multiposte... Mais tant mieux ^^

J'avais essayé de contacté un assistant via la fenêtre de chat et il m'avait dit qu'il remonterait à la source du problème. Deux jours après, plus aucun souci... En tous cas, merci beaucoup de votre aide.

Bonne journée ^^