[toxine77]

Je suis avec une freebox V5 et depuis 2 jours, mon boitier télé bloque a l'étape 2, j'ai re synchroniser mes 2 FreePlugs et réaliser un Hard Reboot de mon boitier HD sans succés.
J'arrive de temps en temps sur certain Hard rebbot de passé cette étape 2 mais soit je reste bloqué sur Réseau ou alors j'ai la télé 20 seconde et elle se fige.

Que puis je faire ?

[Jayce]

Le premier boot il faut relier la freebox à la freebox HD via le câble Ethernet, cela a été fait ?

[toxine77]

oui j'ai bien relié les deux a l'aide d'un cable ethernet et fais un hard reboot, mais toujours sans succes

[piefra]

et qu'affiche le boitier ou la tv ?

[toxine77]

ben je reste sur étape 2 actuellement, apres jusque Hard Reboot

[piefra]

peux tu poster les carcteristiques de ta ligne

faits un hard reboot du modem avant de refaire celui du boitier tv
( cf tutos )

[toxine77]

Débit descendant (download)
Débit 4,41 Mbit/s (564,76 ko/s)

Débit montant (upload)
Débit 858,55 kbit/s (107,32 ko/s)

Ares Hard reboot du boitier ADSL puis Hard rebbot du boitier TV, je constaste toujours le meme soucis, il m'arrive de temps en temps a pssé cette étape 2 mais je tombe sur une erreur 3 (je ne sais pas si cela peux aider mais cela m'ai arriver deux ou 3 fois)

[piefra]

tu connecte bien l'ethernet sur les ports jaune ?

si tu connais un autre freenaute , tu devrais tester ton boitier chez lui et inversement
( attention association a refaire avant et apres le test )

je pense qu'il y a un pb sur ton boitier ou sur ton compte ( erreur 3 authentification )
tu devrais contacter l'assistance par mail ou chat ( tel si tu as des € )