[Dep-info89]

Bonjour à tous/toutes les freenautes.
Je m'occupe actuellement d'un de mes clients qui à un soucis au niveau de la téléphonie Free.
Les symptômes sont : Grésillement énorme et aucune tonalité.
Solution apportés : - Changement de bloc d'alimentation : échec
- Changement du filtre Adsl : Echec
- Démontage de la prise téléphone pour ne brancher que le blanc et gris : échec
- Hard reset : Echec
- Changement de téléphone : Echec

Malgré toutes ces solutions que j'ai pu tenter , rien n'y fait. Le téléphone est un Philips CD155 (compatible freebox) et pour tester j'ai essayé avec un Alcatel Versatis D150 et toujours rien. Je suis allé voir dans le compte de mon client et il y à bien un numéro d'attribuer. sur les 2 téléphones, j'ai testé en fréquences vocales et l'autre choix (désolé me souvient plus du nom ^^).Je tiens à préciser que c'est un dégroupement total.
Un docteur FREE peut t'il me dire de ce qu'il en ressort ? ^^

Merci

[piefra]

de brancher une tv sur la freebox et d'aller voir dans le menu free / parametre / reseau / etat
il y a la , le diag telephonique , et des test de sonnerie et decrochage

rappel : dans le cas d'un degroupage total , les filtres adsl sont inutile car aucun tel ne peut etre brancher directement sur la ligne FT ( ou sur la gigogne marquee "phone" ) , seulement derriere le modem ( rj11 marquee "tel" )

nb: il faut attendre 24 a 72h apres le choix du num en 09 et surtout rebooter le modem

[Dep-info89]

Pour la TV je n'ai pu tester car il me semble qu'il n'ont pas le boitier .....
Pour ce qui est des filtres ADSL j'ai tester avec et sans (en direct) mais même résultat.
Je vois que dans le compte : Raccordé actuellement en : Freebox Only . Est ce que je doit migrer le compte afin de recuperer la TV, etc ? car il y à Migrer vers Freebox Only Maximum (augmentation du débit), mais je ne pense que sa puisse résoudre le problème. c'est une Freebox V4 souscrit il y a peu de temps (decembre - janvier ).

Edit : Je confirme la personne n'a pas le boitier TV.

[piefra]

avec la V4 , une tv se connecte directement dessus ( peritel ) et ne permet d'acceder qu'au menu systeme ou freeplayer car en zone non degroupe il n'y a pas d'acces au flux tv ( box only est comme un degroupage total mais sur des equipement FT )

la migration peut etre faite mais gare au bug ECI ( les equipement FT de marque ECI ne supporte pas les freebox en mode adsl max , ca serait possible en adsl max 2 )
donc attention au DSLAM ( voir degrouptest.com pour le type de dslam ) sinon c'est la panne assuree
cette migration ne devrait pas avoir d'influence sur le pb telephonique , aucune relation

-> dabord verifier l'etat du tel vu par la freebox

[xtr]

pour la migration vers only max, si celle ci n'as pas été automatiquement effectuée à l'inscription, c'est qu'il y a des risuqes (dslam eci, ligne longue...)

dans mon cas, je m'étais inscrit en freebox only et Free avait procédé automatiquement vers only max 2 (en meme temps, je suis aps très loin du dslam)

à vérifier aussi le cout de la migration si tu la choisit car si je me trompe pas, elle est payante

[Dep-info89]

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 89249MY3 [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MERCY
Longueur de ligne : 3310 mètres :
6/10 sur 2670 mètres
4/10 sur 640 mètres
Affaiblissement théorique : 37.101 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5366 kbps (671 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8218 kbps (1027 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : BO1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non

[piefra]

type dslam = ECI = adsl max impossible ( sauf a se mettre en panne )

3000m / 37 db , ca me parait rentable pour le max 2 mais c'est pas moi ni free qui choisi
malheureusement c'est FT qui impose des limites a free
donc si ce n'est pas dispo c'est que FT ne veux pas de rique avec les clients free ou les empecher de surfer plus vite ...

[Dep-info89]

Oki je prend note. Donc pour tester , je branche un écran en péritel sur la freebox et j'ai accès à un menu c'est bien sa ?

Désolé niveau FREEBOX je suis novice car c'est rare les pannes (pas comme orange ^^)

[piefra]

oui

[Dep-info89]

Bonjour, voila je suis allez faire mes tests avec la télé et voici ce que j'obtient :
http://img38.imageshack.us/g/image00000t.png/

[piefra]

tout est correct cote fbx

as tu teste le decroche et la sonnerie ?

il faudrait tester avec un tel basique a fil , peut etre est ce la laison radio qui est parasitee

[Dep-info89]

alors j'ai testé le decroche et la sonnerie mais rien cela ne sonne pas du tout. J'avais tester y'a 1 semaine 1/2 un autre téléphone de chez moi et pareil. Je dois récupérer un téléphone simple sans alimentation pour voir mais je doute que cela resoud le soucis ^^