[piefra]

si ca sonne pas , y a certainement un pb de connectique derriere
-> dans le rj11
-> dans la gigogne
-> sur le tel

verifie bien , j'en ai trouve un chez un pote dans la prise gigogne qu'il fallait maintenir sous pression pour avoir le contact ...
tu peux essayer aussi avec un rj11/rj11 direct du tel au modem

[Dep-info89]

Bon problème résolu. Je m'explique, j'ai souscrit a Free il y a moin d'une semaine et ma ligne orange à été écraser cette apres midi. malheureusement nous n'avons pas encore reçu notre freebox donc je me suis permis de demander au client d'emprunter la sienne. Je test le téléphone et surprise : même défaut que chez mon client, pas de ligne, et un grésillement horrible. Donc la freebox est défectueuse ^^. maintenant comment faire pour ce la faire échanger sans passer par le téléphone ? (enfin si c'est possible ^^)

[piefra]

et sa box a pu demarer completement chez toi ?
tu es en zone non degroupe ?

pour changer de box sans tel , il faut passer par le mail ou le tchat et expliquer tous les tests effectues , en general on y arrive mais faut insister sans demander directement l'echange , il faut que ce soit eux qui proposent

[Dep-info89]

Sa box à fonctionner directement chez moi , en non-dégroupé.
J'avais un routeur modem netgear mais hier il ne voulait pas se connecter. ce matin j'ai pue accéder à mon interface de gestion sur free et j'ai retester avec le modem-routeur.
Maintenant j'ai demander à Free sur l'assistance de me changer la box en leur disant tous les tests que j'ai effectuer. Je verrais bien si il prenne en compte mon message ^^

[Dep-info89]

Je n'ai jamais vu un SAV aussi c** et borné que chez FREE , j'avais penser vécu pire avec ORANGE mais la sa vaut le détour --'
Problème toujours pas résolu....Le SAV ne veut rien savoir et reporte la faute sur mon téléphone qui n'est pas compatible freebox ...Même en ayant tester une autre freebox sa vient de mon téléphone alors que cela marche très bien...
voici la conversation de l'autre jour, j'ai fait mine de partir parce que je pétais un câble ^^
Conversation avec SAV FREE