[CASSECROUTE]

bonjour à tous,
historique : depuis octobre 2009, mon téléphone siemens gigaset AS140 était branché sur ma freebox V4 sans aucun problème.
à ce jour : depuis le changement de ma freebox (toujours V4) ce mardi il y a quelques jours, avec ce même téléphone siemens gigaset, je peux émettre les appels sans problème, recevoir les appels mais le téléphone n'émet qu'une seule et unique sonnerie à mon domicile, les personnes qui me contactent ont eux 5 sonneries, puis le répondeur, donc tout à fait normal.. juste que moi je ne peux répondre car il n'y a qu'une sonnerie qui retentit..
J'ai essayé un autre téléphone sur ma freebox et j'ai le même problème.
Peut être cela vient t-il d'un réglage ????
Je vous remercie de vos réponses.

[CASSECROUTE]

j'ai oublié de préciser que lors des interventions des techniciens sur la ligne... les techniciens via FT m'ont installé un condensateur alors que je n'en avais pas..

résultat : avant sans condensateur mon téléphone sonnait bien
aujourd'hui avec condensateur mon téléphone ne sonne pas correctement. !!!

[xtr]

et bein pourquoi tu le retire pas ce condensateur?

[CASSECROUTE]

Bonsoir,

Tout d'abord, retirer le condensateur ? peut-on le retirer, c'est la propriété de FT ! mais c'est vrai que avant nous n'avons pas de condensateur et tout marchait bien..

Mais je précise aussi que (on vient de s'en apercevoir) que l'on reçoit les appels (ça sonne une fois) mais la communication ne se fait pas... ça sonne pour l'appellant mais nous rien !!!!

Est ce vraiment le condensateur qui cause tous ces problèmes ?? le condensateur ne joue pas sur l'adsl ???? merçi de vos réponses...

[xtr]

oui le condensateur joue sur l'adsl
et oui tu dois l'enlever, c'est meme conseillé par Free (sur la rubrique assistance)

[piefra]

quelle version de box ?

qui des test soit sur la tv ( menu free param etat ) ou sur mafreebox.freebox.fr

[CASSECROUTE]

Bonjour,
J'ai le modèle freebox V4, avec la carte wifi à intégrer... je tiens à préciser que mon téléphone fonctionnait très bien jusqu'au jour où ils ont du me changer ma freebox qui était hs... depuis que j'ai la nouvelle freebox du même modèle, j'ai internet ok, téléphonie émission d'appel ok, mais réception appel pas possible : ça sonne 5 fois puis répondeur pour l'appellant, et chez nous ça sonne 1 fois et il nous est impossible de répondre.. on rappelle donc l'appellant si le numéro s'affiche...
En ce moment, free a fait le nécessaire pour que l'opérateur historique vérifie la ligne adsl, mais cette ligne est bonne, ils ont tout changé et tout testé.. tout fonctionne bien... c'est juste que je ne peux pas recevoir les appels, et j'ai essayé un autre tél pour voir, et cela fait pareil.. c'est donc un problème dans la freebox..

[CASSECROUTE]

quelle version de box ?

qui des test soit sur la tv ( menu free param etat ) ou sur mafreebox.freebox.fr

bonjour,
au niveau de la télé.. tout est ok, wifi ok, internet ok, téléphonie ok.... mais pour moi il y a bien un dysfonctionnement de la téléphonie comme je le précise dans mes messages.
merçi...

[piefra]

diag ok , mais quid des tests de sonneires

les V4 souffraient d'un gros pb d'alim ( trop faible )
as tu les moyens de tester une alim ad'hoc ?

pour info , tu peux migrer en V5 sans frais mais une raz de l'anciennete ( vis a vis de la revolution notamment si degroupage a venir ou degroupe )

[CASSECROUTE]

Bonjour,
je viens aux nouvelles après quelques temps d'absence car je me "bats" avec free par mail pour qu'il me change ma freebox car j'ai fait des essais :
1. j'ai essayé mon téléphone sur une autre freebox et mon téléphone fonctionne très bien !!!
2. j'ai essayé ma freebox et mon téléphone sur une autre ligne adsl et le dysfonctionnement est toujours d'actualité
3. j'ai essayé ma freebox et un autre téléphone sur ma ligne adsl et le dysfonctionnement est toujours d'actualité
4. j'ai essayé ma freebox et un autre téléphone sur une autre ligne adsl et le dysfonctionnement est toujours d'actualité
C'est clair que c'est ma freebox qui bloque la réception d'appels.... mais cela fait 1 mois que je leur fais part de tout cela mais ils disent de redémarrer la box, et qu'ils font des tests.. mais cela fait 1 mois et c'est clair que le résultat est qu'il faut changer ma box...
J'attends réponse de cette info que je leur ai passé dimanche... depuis hier lundi aucune réponse de leur part... patience patience...

[Insomnia]

Ah mon avis ils attendent que tu passe en V5 tout simplement...
Continue de les pousser à leur retranchement, et si cela dur, une lettre avec accusé réception leur demandant de solutionner la problème etc....
Ils finiront par t'offrir la V5 sans raz de l'ancienneté...

[CASSECROUTE]

Bonjour,
Je viens de recevoir une réponse mail de free mais toujours le même !! on dira des messages types.. je leur ai fait pas des essais que j'ai fait et que c'est clair que ma freebox bloque ma réception d'appels et eux ils me notent encore ce message type :
REDEMARRER VOTRE FREEBOX REGULIEREMENT !!! LA LAISSER BRANCHER !!!
ET VOIR LE TICKET INCIDENT OUVERT DANS L ASSISTANCE !!!
mais la freebox est branché depuis la réception le 31 janvier !! je la redémarres chaque matin et chaque soir : 2 fois par jour !!!
les tickets incident y'a rien du tout !! le dernier date du 14 février !!
je leur ai dit qu'ils réparent le dysfonctionnement car cela fait plus d'un mois sinon je confierais mon dossier aux 50 millions de consommateurs !!!
j'espère qu'avec ça ils vont se bouger pour pouvoir me réparer ce problème car j'ai été coupé d'internet/téléphone suite à une freebox hs durant le mois de janvier et suite à l'échange le 31 janvier c'est les appels entrants qui ne fonctionnent pas...