[Robert Dugenou]

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FT a apparement du retard et ne prévient pas tout de suite Free que la ligne ADSL est câblée.

Si le suivi de commande (dans le compte Free) est toujours à l'étape 4 :





-> Pas de TV
-> Pas de téléphone Freebox
-> Pas de portabilité du numéro.

Free laisse en étape 4 et on n'a accès à rien, sauf le net.

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[satanas7829]

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FT a apparement du retard et ne prévient pas tout de suite Free que la ligne ADSL est câblée.

Si le suivi de commande (dans le compte Free) est toujours à l'étape 4 :

-> Pas de TV
-> Pas de téléphone Freebox
-> Pas de portabilité du numéro.

Free laisse en étape 4 et on n'a accès à rien, sauf le net.

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merci pou l'info.
Qu'est ce que c'est l'étape 4???Où puis je le vérifier dans l'interface de gestion???

[Robert Dugenou]

Salut,

Qu'est ce que c'est l'étape 4???Où puis je le vérifier dans l'interface de gestion???

Je croyais l'avoir mis en clair dans mon post :

Si le suivi de commande (dans le compte Free) est toujours à l'étape 4 :

Je ne peux pas faire plus clair :)

Edit: j'ai ajouté des images, pour ceux qui ont du mal à lire

A+

[CHOISY]

Bonjour
J'ai aussi internet qui fonctionne bien, mais pas de téléphone. En fait quand on m'appelle c'est le répondeur. Je n'ai pas de tonalité.
Problème connu?
A+

[Robert Dugenou]

Salut,

Bonjour
J'ai aussi internet qui fonctionne bien, mais pas de téléphone. En fait quand on m'appelle c'est le répondeur. Je n'ai pas de tonalité.
Problème connu?
A+

Si tu es en étape 4 et que tu es nouvel abonné, c'est comme cité ci-dessus, sinon c'est un problème différent (donc un post différent).

A+

[CHOISY]

Bonjour
Effectivement ce n'est pas le même sujet.
A+

[Belushan]

j'ai exactement la même chose sur mon suivi de commande que ce qui est affiché dans le screen du 1er message..."6 la connexion est établie"

sauf que je n'ai pas internet...quand je branche la freebox l'affichage reste bloqué avec PPP qui clignote

j'ai téléphoné à FT (1013) et apparemment ma ligne n'est pas encore dégroupée, c'est en cours

[Robert Dugenou]

Salut,

sauf que je n'ai pas internet...quand je branche la freebox l'affichage reste bloqué avec PPP qui clignote

Quand tu passes en dégroupage, il faut penser à faire un reboot hard de la Freebox, car le firmware n'est pas le même (la séquence PPP n'existe plus pour le dégroupage).
Donc si ta Freebox indique PPP, fais un reboot hard et peut-être que ta Freebox se mettra à jour pour le Dégroupage.

A+

[Belushan]

j' ai déjà fait 4 hard reboot (on débranche 4 fois en rebranchant quand la chenille démarre et la 5ème on laisse brancher si j'ai bien compris) et rien n'y fait...c'est FT qui m'a dit que ma ligne n'était pas finie de construire...

d'ailleurs là je surf avec ma livebox wanadoo que je n'ai pas encore rendue et mon tél fixe marche toujours...je suppose que se ne sera plus le cas quand ma ligne sera finie de construire?

[Robert Dugenou]

Salut,

j' ai déjà fait 4 hard reboot (on débranche 4 fois en rebranchant quand la chenille démarre et la 5ème on laisse brancher si j'ai bien compris) et rien n'y fait...c'est FT qui m'a dit que ma ligne n'était pas finie de construire...
d'ailleurs là je surf avec ma livebox wanadoo que je n'ai pas encore rendue et mon tél fixe marche toujours...je suppose que se ne sera plus le cas quand ma ligne sera finie de construire?

En effet, ce sont des infos que tu n'avais pas données...
Si tu as déjà un abo ADSL chez un autre fournisseur et que ta ligne n'est pas encore raccordée chez Free, la Freebox affichera PPP.
Et le dégroupage total de la ligne supprime effectivement la ligne FT. Donc tant que tu as la tonalité, le dégoupage n'est pas effectif.

A+

[Belushan]

oki merci Robert, je m'en doutais mais comme cela je suis sûr...ça m'évite de laisser brancher la freebox inutilement et de faire des hard reboot réguliers...je vais gentiment attendre que ma connexion internet orange et que mon téléphone ne fonctionne plus pour brancher la freebox à nouveau...

à+

[nonaa]

Je félicite beaucoup toutes les personnes qui veille au bon déroulement de ce FORUM purement sensationnel et intéressant. Vraiment bravo et encore une fois bon courage.