[piefra]

voici la reponse attendue

A: piefra
Bonjour,

Il est placé en résiliation immédiate le matériel étant restitué.

Il peut se réinscrire à l'offre de son choix.

Après facture de clôture il sera possible de lui rembourser le trop perçu, il faudra me contacter à ce moment là.

Cordialement
Philippe TOSO
Support FREE

[nealite]

Un très grand merci à vous :) Donc dès aujourd'hui je peux le réabonner par la page d'accueil de Free ?


Merci

[piefra]

d'apres philipe , oui

[nealite]

Re coucou :)

J'ai fais toutes les étapes. J'ai reçu le mail de confirmation pour finaliser la réinscrption en ligne.... mais quand j'arrive à la dernière étape ça met :

"Déjà inscrit

Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone. "


Est-ce qu'il n'est pas trop tôt ?

[piefra]

attend un peu et ressaye

c'est vrai que si le support a modifie le dossier, ca peut mettre quelque temps pour nettoyer les bases

comment est le compte avec les anciens id ?

[nealite]

Il me met que le compte a été résilié le 12/12. Il y a un lien pour réabonner mon père mais ça m'envoi sur la page d'accueil de free.

[piefra]

c'est un lien pour annuler une resiliation, mais ne peux pas etre utiliser apres l'effectivite de la resiliation ( restitution fbx )

il faudra faire une inscription normale

[nealite]

En théorie j'ai réussi à franchir la dernière étape en ligne pour réabonner mon papa. Mais je n'ai pas reçu de confirmation et il n'y a aucun changement sur son compte (pas encore réouvert).

[piefra]

patience est mere de surete

[nealite]

ça roule Piefra... Mon papa est à la 1ere étape :)

Merci