[Elvor]

Bonjour, j'ai un petit problème.
J'ai une freebox HD et je viens de déménager. Mais je passe d'une zone dégrouper à une zone non dégroupé (fibre optique bientôt prévu me semble t-il).
Quand j'ai voulais faire mon déménagement par le formulaire en ligne, on me dit que la ligne est déjà occupé par un abonnement Free. Mais je n'arrive pas a contacter l'ancien propriétaire pour lui demander de résilier tout de suite.

Je me suis dis que je pourrais utiliser sa ligne pendant la période de sa résiliation, mais je reste bloqué à l'erreur 10 : pas de compte IPADSL associé.

Que dois-je faire? Je ne peux pas attendre la résiliation de l'ancienne ligne car mon travail passe par internet.

Est-ce que je peux passer d'une zone dégrouper à une zone non dégrouper comme cela? ou dois-je résilié mon contrat dans mon ancien logement et réouvrir une autre ligne à mon nouveau (est-ce payant?).

Je vous remercie d'avance pour vos réponses, rapide espérons le.

[piefra]

si tu as une V5 , le passage de degroupe a non degroupe ne pose pas de pb
si non tu recevrais un modem compatible (V5) si la revolution ne l'est pas

si tu ne veux pas etre tributaire de l'ancien locataire , tu peux ouvrir une ligne FT en 2 jours (55€) qui ecrasera l'ancienne ligne ( legal a partir du momment ou tu peux justifier l'occupation du logement ) et ainsi t'inscrire chez free