[kaiser46]

Bonjour,


je suis actuellement avec l'opérateur Bouygues Telecom ( BBOX en dégroupé total ) et je viens de souscrire à l'offre Freebox Revolution pour avoir un débit meilleur et la TV par Internet.
Lors de mon abonnement par téléphone la personne m'a dit de ne surtout pas résilier Bouygues pour que Free puisse utiliser mon numéro actuel pour la création de la ligne.
Sur mon suivi de commande, j'ai l'erreur suivante:

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de samedi 12 novembre 2011 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.

Ce matin je contacte donc la hotline, et la personne me dit de résilier Bouygues avant..... Que dois je réellement faire ????

Merci d'avance de votre support

[piefra]

HA53 veux dire que ton num bbox n'est pas portable vers free ( mais sert d'identification de ligne FT )

contacte l'assitance et demande la meme souscription en supprimant la demande de portabilite ( tu n'auras qu'un num en 09 et un nouveau num FT inactif ndi )

tu pourras resilier la bbox quand ta ligne sera construite

si tu veux un num geographique avec ta fbx , resilie BBox , ouvre une ligne FT basique , puis inscrit toi chez free normalement

[kaiser46]

Merci pour ta réponse,

en effet je n'ai pas besoin de la portabilité du numéro....