[whitepedro]

Bonjour,

J'ai emmenagé dans mon appartement au mois de septembre. L'appartement était innocupé depuis près d'un an, et je souhaitais souscrire à l'offre freebox révolution (je suis en zone dégroupée totale).
J'ai donc contacté france télécom pour une ouverture de ligne car je pensais que c'était indispensable avant de contacter free.
Je devais initialement payer 55 € de frais d'ouverture de ligne mais à ma surprise, je suis également facturé de 69 € de frais supplémentaire dûs, je cite, au "déplacement d'intervention".
Ma question est simple : y a t il possibilité de se faire rembourser une partie de ces frais facturés par france télécom, sachant que si j'avais contacté free sans passer par france télécom, les frais auraient été beaucoup moins élévés ( d'après ce que j'ai pu voir sur le net...).
Merci d'avance pour vos réponses.

[piefra]

tu peux toujours reclamer aupres de free mais ce n'est pas sa politique

si deplacement necessaire , FT a du intervenir chez toi , est le cas ?
existait il une ligne avant ?

[whitepedro]

merci pour ta reponse.
oui il existait deja une ligne telephonique mais qui n etait plus active ( la personne de france telecom que j ai eu au telephone a retrouvé le no grace au nom de l ancien locataire) . un technicien france telecom s est effetivement deplace mais simplement pour rebrancher la ligne. 128 eur ca me parait ub peu cher comparé aux frais facturés paf free.

[piefra]

c'est sur mais dans ton cas tu as 2 operations
activation (55) et recablage

si tu etait bricoleur et averti tu aurais pu eviter la 2eme en recablant toi meme
mais maintenant rien a faire ou a redire ...