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Messagede zaza67 » 13 Fév 2012 04:10 pm

Bonjour,
Le 02/02/2012 je souscris à la Freebox, et la semaine dernière j'ai vu que je suis bloqué à l'étape 3.
D’après ce que j'ai compris c'est peut être du à la portabilité de numéro .
Merci qu'un corps de Free interviens pour relancer l'inscription sans portabilité de num, car j'ai essayer d'appeler deux fois, à chaque fois personne au bout du fil et conclusion je n'ai plus de crédit sur mon télephone...... :snif:
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Messagede piefra » 13 Fév 2012 06:18 pm

donne moi en mp ton num de ligne sinon impossible de trouver ton dossier afin que je puisse le transmettre au corps
Cordialement
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Messagede zaza67 » 13 Fév 2012 10:45 pm

Merci Piefra de ta réponse, Num envoyé par mp. :-)
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Messagede piefra » 14 Fév 2012 07:53 pm

voici le retour de free :

Corp Free a écrit:Le titulaire de la ligne active est différent, une vérification est en cours auprès de ft pour ne pas provoquer d'écrasement


si tu es titulaire de la ligne ft , le nom d'inscription free n'est pas le meme que celui de ft

si tu n'est pas le titulaire , il faudrait savoir a qui elle est et pourquoi elle existe encore alors que c'est toi le titulaire du logement ( du moins je suppose )
si c'est celle du precedent occupant , il fallait soit reouvrir la ligne a ton nom avant soit t'inscrire en ndi ( sans etre titulaire d'une ligne ft )

la portabilite n'est possible que si c'est le meme nom , mais le degroupage n'est possible que si tu es titulaire de la ligne ou que la ligne est inactive ( libre)
Cordialement
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Messagede mick91 » 14 Mar 2012 07:07 pm

J'ai le même problème. Bloqué à l'étape 3 (HA53). Je quitte Neuf/SFR et ai demandé la portabilité de mon ancien n° FT (016*******)sur lequel a été construit la ligne NEUF/SFR. Chez SFR je n'avais qu'un n° virtuel (IP) (017*******). Le n° support FT de ma ligne IP SFR a t-il pu changé ou en suis-je toujours le propriétaire ?
Que dois-je faire?

Merci pour la réponse.
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Messagede piefra » 15 Mar 2012 11:52 am

tu n'es plus titumlaire de ta ligne FT en degroupage total
c'est ton ancien operateur
ce dernier , si il n'utilise pas la portabilite ( ce qui est souvent le cas chez sfr ) et attribue un nouveau num pseudo geo , fait passer la ligne en ndi ( numero inactif ) et FT , afin de recuperer les num geographique dans la plage routee recupere ces num et leur attribue un nouveau dans la plage ndi

l'ancien num ft a pu etre reattribue a un autre , a une autre adresse , et de fait provoque ces erreurs si les gens l'utilise croyant qu'il est toujours pour eux

les fai qui utilisent la portabilite ( comme free par ex ) font qu'il n'y a pas de renumerotation de la ligne et ne causent pas ce genre d'erreur lors d'un changement de fai
Cordialement
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