[alb83]

Bonjour à tous

Je suis un petit nouveau. J'ai eu une freebox V6 en juin, tout fonctionnait impeccablement jusque samedi dernier. Nous avons eu un gros orage ( euphémisme, je suis dans le Var), ma Box s'est bloquée en Etape 2. J'ai débranché, rebranché etc et ça n'a rien résolu. J'ai appelé le 3244 qui m'a échangé ma box, reçue cette après midi.

A présent, elle se bloque en étape 1 et finit par inscrire ' erreur 20-FB', j'ai rappelé l'assistance. Ils m'ont dit que ma ligne était sous surveillance jusque mercredi prochain car ils soupçonnait un défaut sur la boucle ou quelque chose en rapport avec France Télécom... Etonnant car j'arrive dans certaines pièces chez moi à avoir le Hotspot de Free ( d'où ma connexion )...

Connaissez vous les raisons de ce code erreur?

Merci en tout cas à ceux qui prendront le temps de lire ce message!

Alb83

[piefra]

les hotspots que tu captes sont fournis par une autre freebox que la tienne et ca sert aussi a depanner quand ta plus d'internet

as tu essayer de demarrer ton modem sur le firmware usine ( voir tutos hard reboot )

[alb83]

bonsoir et merci,

oui j'ai testé rien n'y fait...à priori ça ne vient pas de ma box vue qu'elle est nouvelle

[alb83]

Bonjour,

Je continue ma ligne est toujours hors service. J'ai vérifié les branchements dix fois. Ma box reste bloquée à l'étape 1 avec le message d'erreur 20-FB. En plus, ma nouvelle box fait du bruit ( au niveau du ventilateur).

J'ai voulu signaler mes soucis sur la page Assistance mais j'ai déjà un ' billet' ouvert donc je ne peux rien rajouter. Ah si je peux appeler la hotline, voilà 3 fois que j'appelle en 1 semaine. Il me faut attendre jusque mercredi minimum ( ensuite surement que France Télécom se déplacera) et pendant ce temps là, mon forfait portable est explosé car plus de ligne fixe....

Si quelqu'un a une solution smile

Merci à tous!