Déconnexion toutes les 5 Minutes

RoXor · **Inscription:** 01 Mai 2008 06:10 pm **Messages:** 1

Bonsoir,

Voilà maintenant 5 ans que je suis Free et durant toute cette période je n'est rencontré que trés peux de problèmes avec eux mais alors là je touche le fond. Cela fait maintenant plus que une semaine que j'ai des pertes de connexion toutes les 5 minutes voir 2 minutes ou bien lorsqu'on appel sur la ligne FT , j'ai là aussi la perte de connexion...

J'ai changé les filtres ADSL, cables, rebooter la Freebox et remettre les paramétres usine mais rien y fait... Je sais plus quoi faire à part menancer Free et demander un dédomagement de mon abonnement et réaliser une expertise de ma ligne France Télécom...

Est-ce que quelqu'un pourrait me venir en aide ou m'éclairer sur un point car là ca commence à :bomb:

Merci beaucoup

piefra · **Posté:** 02 Mai 2008 06:17 am

poste les caracteristiques de ta ligne ( theorique et tv/afficheur )

sylvainGR · **Inscription:** 11 Mai 2008 12:55 pm **Messages:** 6

J'ai le même soucis de déconnection à répétition de ma freebox version V4 (dégroupée), connectée par le port usb, et cela depuis hier, samedi 10 mai 2008.
La déconnection de la ligne à lieu toutes les deux à cinq minutes, des fois la déconnection intervient dans les trentes secondes suite à la reconnection, cela empêche donc toute activité internet, téléphonique ou reception des chaines télés.

Que faire pour résoudre ce problème?

sylvainGR · **Inscription:** 11 Mai 2008 12:55 pm **Messages:** 6

Bonjour à tous,

sylvainGR a écrit:

J'ai le même soucis de déconnection à répétition de ma freebox version V4 (dégroupé total), connectée par le port usb, et cela depuis hier, samedi 10 mai 2008.
La déconnection de la ligne à lieu toutes les deux à cinq minutes, des fois la déconnection intervient dans les trentes secondes suite à la reconnection, cela empêche donc toute activité internet, téléphonique ou reception des chaines télés.

Que faire pour résoudre ce problème?

Merci d'avance.

piefra · **Posté:** 11 Mai 2008 04:14 pm

piefra a écrit:

poste les caracteristiques de ta ligne ( theorique et tv/afficheur )

merci aussi

sylvainGR · **Inscription:** 11 Mai 2008 12:55 pm **Messages:** 6

sylvainGR a écrit:

Bonjour à tous,

sylvainGR a écrit:

J'ai le même soucis de déconnection à répétition de ma freebox version V4 (dégroupé total), connectée par le port usb, et cela depuis hier, samedi 10 mai 2008.
La déconnection de la ligne à lieu toutes les deux à cinq minutes, des fois la déconnection intervient dans les trentes secondes suite à la reconnection, cela empêche donc toute activité internet, téléphonique ou reception des chaines télés.

Que faire pour résoudre ce problème?

Merci d'avance.

caractéristiques théoriques (site de free)

Ligne téléphonique 04 76 XX XX XX
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : VIG38
Longueur : 1407 mètres
Affaiblissement : 18 dB

Votre adresse IP/masque 82.233.XXX.XXX / XX
Passerelle (gateway) 82.233.XXX.XXX

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 51 XX XX XX

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM vig38-4 ligne 11 / 5 / 1 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 17696 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 13910 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 14 dB (up) 28 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 13222702 (far) 13944 (near)
Hec 17689 (far) 175 (near)
Crc 21071 (far) 69 (near)
Rx cells 21959528
Tx cells 2147483647
Fast Path
Fec 13222702 (far) 13944 (near)
Hec 17689 (far) 175 (near)
Crc 21071 (far) 69 (near)
Rx cells 21959528
Tx cells 2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Caracteristiques sur afficheur TV

INFOS GENERALES
Modèle : FBX-ADSL 4
Version logiciel : 1.9.0 #2 cs1073
Compile : arthur thu apr 10 17:39:11 CEST 2008
Version navigateur : 1.2.0

INFORMATIONS RESEAU

ETAT Modèle freebox V4
Version logiciel 1.3.3
Mode Dégroupé
Diagnostic téléphonie OK
Services TV OK

ADSL Etat ligne showtime
Protocole ADSL 2+
mode interleaved

Down up
Débit ATM 16416 kbp/s 1023 kbp/s
Atténuation 28.5 db 14.30 DB
Marge bruit 6.20 db 11.90 db
FEC 39 0
CRC 0 0
HEC 0 0

Voilà j'espère ne rien avoir oublié.

Merci pour ton analyse de mon problème.

piefra · **Posté:** 11 Mai 2008 09:59 pm

vu que les caracts de synchro sont bonne , ca n'as pas l'air de venir de la ligne
peut etre une alim defectueuse
est ce que tes desynchro passe par l'affichage "8888" ?

fait un test croise d'alim avec un autre freenaute ou une alim ad hoc

sylvainGR · **Inscription:** 11 Mai 2008 12:55 pm **Messages:** 6

Non les desyncros passent soit sans changement (heure reste affichée) soit directement avec le chenillard rapide.

piefra · **Posté:** 12 Mai 2008 06:39 am

as tu rajoute un nouvel equipement electrique a proximite de la box ?
as tu fait le test croise d'alim ?

sylvainGR · **Inscription:** 11 Mai 2008 12:55 pm **Messages:** 6

Je n'ai pas rajouté de nouveau matériel depuis un certain temps et je viens d'acheter une nouvelle alimentation et cela ne règle pas le problème.
sur la TV il s'est affiché lors d'une déconnection :" erreur de connection 111" qu'est ce que cela peut signifier?

piefra · **Posté:** 13 Mai 2008 08:15 am

que le serveur de tv est injoignable , normal puisque la box n'est pas synchro ...

si ca ne vient pas de la box , appelle la hotline pour un test de position

sylvainGR · **Inscription:** 11 Mai 2008 12:55 pm **Messages:** 6

j'ai testé de brancher la free en ethernet et le problème n'est pas résolu. Je pense que ce doit être la box qui ne fonctionne plus correctement.

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