[6berxav]

Mon problème est le suivant, je suis en V6 depuis plusieurs mois et tout se passait bien. Je viens de déménager en conservant ma box et là c'est plus problématique. Pourtant si j'en crois les caractéristique technique je suis plus proche du relai free qu'auparavant.

Je n'ai aucun souci avec la télévision que je regarde en hd, je peux même enregistrer en qualité standard et regarder une autre chaine. Le serveur et le playeur ne sont pas dans la même pièce et reliés par 2 cpl netgear.

Là ou ça part en sucette c'est pour le débit internet qui plafonne à 1 Mo voir moins. J'ai essayé de changer les câbles Ethernet, les inverser, rien n'y fait. Je précise que je n'ai aucun logiciel de chargement qui tourne. J'ai fait du basico basic pour mes tests en connectant uniquement mon ordi portable directement en Ethernet sur la box.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi la TV fonctionne nickel alors que le débit internet est si faible.... J'ai lu dans les forum que le RJ11 pouvait être défectueux. Je l'ai changé pour voir mais c'est la meme chose, et puis après tout il fonctionnait bien sur mon autre logement et sur celui ci il permet d'avoir une bonne connexion TV, alors que faire....

J'ai contacté le 3244, pour eux la ligne est bonne, il m'ont passé un test de chargement d'une image iso. J'ai lancé 6 téléchargements simultanés, chacun faisant entre 120 et 150 Ko/s pour une cumul d'environ 800 Ko/s soit l'ensemble de ma bande passante. Mais là encore, si je lance un seul chargement, je plafonne très vite à 150 Ko/s.

J'ai encore tous mes cheveux mais ça ne va pas durer je pense car je me creuse bien la tête....

A votre bon cœur pour un début de solution...... Ci joint quelques vidages d'écran sur ce qui se passe en chargement simultanés et solo.

[piefra]

je ne sait pas ce que tu avais avant mais maintenant tu as un debit de 8Mb/s max permettant un download max de 0.9Mo/s

si les debits cumules remplisse la bande passante , ce qui est le cas , tout va bien cote fbx

si un DL simple plaffonne , il faut connaitre si c'est pas le serveur qui limite ( a x Ko/s par client ) ou un bouchon sur internet ( test a differentes heures )

fait deja un test en local ( pc vers dd fbx par ex ) pour voir si c'est pas ton pc qui limite

[6berxav]

Merci pour ces premiers éléments de réponse. J'ai effectivement fait des tests à plusieurs heures de la journée, pas de changement notable. Par contre côté transfert entre ordi et box tout va bien, 1Go transféré en moins de 1 min en filaire.

Si je comprends bien ce que tu dis cela sous entend que les " tuyaux " TV et Internet ne sont pas les mêmes et qu'on peut avoir un débit limité pour x raisons sur le second sans que cela ait le moindre impact sur le premier ?

@+

[piefra]

ce sont des tuyaux virtuel pour la tv , le tuyau internet prend le reste

apres tu uras un debit differents sur chaque serveurs, fonction de sa charge , du nombre de clients , des limitations posees par le gestionnaire ( sans parler des encombrements que personnes ne peux maitriser )

fait un test pc avec http://test-debit.free.fr
ce dernier en general te donne le meilleur que puisse faire ta ligne sur un seul DL

[6berxav]

Après plusieurs appels à Free et différents interlocuteurs le service technique pense que cela vient de chez moi. Hors avant dans le logement il y avait une box SFR avec laquelle tout se passait bien niveau débit. Free me dit aussi que cela peut venir d'un blocage de l'ordi. J'ai donc pris l'ordi, tapé à la porte de ma charmante voisine qui est sur orange, branché mon ordi en ethernet sur sa box sans modifier aucun paramétrage, et là ho miracle de la technologie, j’atteins un débit de 800 Ko sur le même fichier de chargement. Donc si cela ne vient pas de l'ordi ne vient pas de mes câbles réseaux, qu'il n'y a pas de "mouchards " dans mes prises téléphonique, je ne vois vraiment pas d'où cela peut venir à part de ma box. Tout avis sera le bienvenue, moi je suis sur le point de résilier, je trouve cela vraiment dommage..

[piefra]

as tu fait le test demande ?

[6berxav]

Bonjour

J'ai bien fait les tests, d'ailleurs les vidages d'écran ci-dessous ont été fait pendant les chargements de l'image ISO sur test-debit.free.fr

Donc si on se résume :

Si je charge le fichier de chez moi, je suis à 100 voire 120 Ko/s max. Si je le fais de chez ma voisine, même fichier, même site internet, même ordi, toujours en Ethernet, j’atteins tout de suite les 800 Ko/s et je les maintiens.

Sachant qu'auparavant il y avait une box SFR sur mon logement et que les débit étaient tout aussi bon que ma voisine, j'aurais tendance à exclure également un problème de la ligne intérieure de chez moi puisqu'aucun travaux n'a été fait entre temps.

Donc si cela ne vient pas de mon ordi, ne vient pas de ma ligne intérieur, je ne vois rien d'autre que la box, même si encore une fois ce qui est étonnant c'est que la TV fonctionne très bien. Mais le fait est que le débit Internet est quant à lui très nul

Précision, tous mes tests de débit ont été fait avec boitier TV éteint.

[piefra]

et ca monte a combien sur test-debit ?

[6berxav]

Je ne vais pas dire enfin la solution mais quand même, enfin l'explication. La situation est la suivante. Free est victime de son succès sur ma zone d'habitation, du coup pour faire simple les tuyaux sont devenus trop petits pour le nombre de personnes connectées. Alors dans ces cas là ils sont capable de prioriser et il se trouve que la connexion internet vient après la téléphonie qui elle même vient après la télévision. Donc on a 1 --> TV 2 --> Téléphonie 3 --> Internet.

Ceci explique donc qu'on peut avoir une qualité TV très bonne alors que le débit de navigation est minable. Si vous avez le même problème essayez de regarder une télévision de rattrapage sur le player, vous verrez que cela sature aussi et qu'on arrive pas à lire les vidéos, ce qui est normal puisque là bien que ce soit le player TV il se connecte à Internet pour le replay.

La solution ??? Et bien tout simplement attendre que nos gentils techniciens de Free boost les switch en amont des DSLAM. Renseignements pris, pour ma zone, ils vont passer de 1 gigabit à 10 gigabit, ce qui va résoudre le problème. La question c'est de savoir quand cela va se faire, je pense que cela peut prendre un peu de temps compte tenu des installations d'antennes pour mobile qui doivent être prioritaire en ce moment. Mais j'ai bon espoir de retrouver un débit digne de ce nom dans les 2 mois.

D'ici là je vais quand même faire un courrier de récla à Free, on ne sait jamais car mine de rien la qualité du réseau n'est pas optimal.

Dernière recommandation, il se peut que la hotline n'est pas l'information sur ce genre de problème car il faut du temps pour que l'info technique remonte du terrain jusque chez eux.

Merci pour vos réponses et bon courage à ceux qui sont dans ma situation, patience...

[piefra]

si c'est de l'affectaion de fibre sur l'existant (privee ou louee) ca peut aller vite , si c'est changer quelques routeurs pour des plus performant sur le debit , aussi
si c'est tirer de la fibre , ca sera plus long

pour ce qui est de l'explication , j'emet une hypothese :
la conso tv en dehors de la periode 18/24h est nettement plus faible et devrait donc liberer la bande passante
l'impact sur internet devrait donc etre variable selon la periode