[lrix]

j'ai reçu ma freebox le 26 janvier quand je la branche elle reste bloqué sur "l’étape 2" ou "l’étape 4".

J'ai ouvert un ticket auprès du service technique et je n'ai toujours pas de réponse.

Est ce que quelqu'un aurai une idée pour que je puisse enfin profiter de ma freebox V6

[piefra]

est ce que sur ton compte , dans le suivi tu es passe a ligne activee ?

[lrix]

Oui ma ligne est activée depuis le 23/01.
Free vient de m'indiqué que tout était ok de leur coté... du coup je commence a m'inquiéter

[piefra]

cela voudrais dire que tu as peut etre un souci de cablage
poste tes caracteristique de ligne ( degrouptest ou ton compte free )

verifie toutes connectique telephonique ( contact , oxydation condos )
teste en connectant le modem directement sur l'arrivee ft

[lrix]

Les caractéristiques de ma ligne

Informations techniques :
central téléphonique : PUY (LE)
longueur de ligne : 2030 mètres
affaiblissement théorique : 30.45 dB
état de la ligne : ACTIVE

Un technicien Free doit passer jeudi

[lrix]

Le technicien free est passé, verdicte : ma ligne telephonique est la même que mon voisin.

Quand FT m'a créé ma ligne et qu'ils m'ont dit que tout était ok se n'etait pas vrai. Mais depuis je suis en degoupage total du coup plus client FT

Le soucis c'est que free me demande d'ouvrir une nouvelle ligne mais FT me dit que c'est a free de faire la demande de cablage
Enfin je suis baladé de free a FT et de FT a free, je ne vois pas comment je vais m'en sortir pourtant il me semblerai logique que free effectue mon cablage etant donnè que je ne suis plus client FT je suis meme pres a payer cette intervention!!

Je pense que ma plus grande chance c'est de resilier chez free parce que je ne vois pas d'issue possible!!!

[piefra]

ta ligne doit etre multiplexee avec ton voisin
l'erreur c'est que FT aurait du refuser le cablage en degroupage total puisque ta ligne est du coup incompatible avec l'adsl
pour cette raison , tu peux contacter ft et leur expliquer

[lrix]

J'ai fait installer une nouvelle ligne par FT et cette fois ils m'ont bien câblé mon appartement. Du coup j'ai une ligne tel avec un nouveau numéro.

J'ai donné ces informations à Free et normalement je ne vais plus tarder avoir l'adsl. Mais je m’inquiète encore un peu parce que depuis le 25 février dans mon suivi de commande je reste bloqué sur l’étape 4 (Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom)

Est ce que quelqu'un connais le délais d'attente (free est incapable de me fournir des informations)

Merci Bien

[Insomnia]

Bonsoir,

Le délais d'attente est assez aléatoire, cela peut durer une semaine comme deux ou voir plus...soit patient...

[lrix]

J'ai enfin ma connexion Adsl... tout est rentré enfin dans l'ordre

Merci pour vos reponses