[quick14]

Bonjour a tous, j'ai des amis qui se sont inscrit chez free pour la première fois, ils ont reçu leur freebox mais a leur plus grande surprise... c'est l'ancienne BOX ! est ce normal ?

[piefra]

a l'inscription tu as le choix de ta box et donc des options et du prix qui va avec quand tu es zone degroupee et en zone non degroupe , c'est une V5

nb: si ils ont une V5 en degroupee , ils payent les appels vers mobiles

[quick14]

Non mais eux ils pensaient recevoir la freebox revolution donc ils sont surpris d'avoir eu la V5.

Ils sont en dégroupage partiel, est ce que cela peut venir de la ?

[quick14]

UP

[piefra]

si ils sont degroupe , a l'inscription ils ont du choisir V5 ( avec photo affichee )
ont il garder trace de leur inscription ?
que dit le mail de confitmation ?

[Jayce]

Je pensais que pour tous les nouveaux abonnés c’était une Freebox Révolution ? non ?

[jyky54]

Bonjour,

Non Jayce, les nouveaux ont le choix entre la V5 à 29,90 ou V6 à 35,90.

Voici comme c'est présenté :

CHOISIR VOTRE FREEBOX ET VOTRE OFFRE
FREEBOX V6
Offre Freebox V6 29,99€/mois
+ 5.99 € ligne téléphonique soit 35.98 € / mois

FREEBOX V5
Offre Freebox V5 29,99€/mois
Inclus dans l'offre V5

* Accès Internet
* hotspots Free WiFi.
* boitier ADSL.
* WiFi 802.11 n 300 Mbit/s.
* boitier HD.
* Appels vers les fixes de 103 destinations.
* Services de messagerie unifiée.
* 185 chaines dont 14 en Haute Définition (+1,99€/mois)
* Contrôle du direct.
* Magnétoscope numérique.
* Guide des programmes.

[Jayce]

Ok merci Jyky54 j'avais sauté cette info

[xtr]

c'est bien de pouvoir choisir l'offre, et donc le tarif, que l'on souhaite
mais ça risque d'en embrouiller pas mal

[jyky54]

Pas de soucis Jayce, ah ces vieux !

Sinon je suis d'accord aussi sur le principe de choisir, ce qui prouve que Free a toujours son forfait à 29,90, car dans d'autres forums, c'est dit que Free n'est plus intéressant car c'est devenu cher (ils ne se sont pas renseigner ailleurs sinon ils ne le diraient pas !).

En revanche du coup et c'est vrai que ça peut perturber certains, mais bon on ne peut pas tout avoir !

[piefra]

et quelques surprises sur les appels mobiles a venir ...

[quick14]

Est ce que quelqu'un connais les éléments de procédure afin de pouvoir passer devant un juge de proximité et de faire valoir ces droits, comme l'a fais un client de chez FREE qui a eu le droit a un dédommagement.