[andman]

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le forum.net de Freebox et j'ai besoin de vos conseils.
Voilà, je suis abonné depuis plus de 4 ans à Free en dégroupage complet.
Le 15 décembre 2010, j'ai commandé la Freebox Revolution, mais depuis 4 mois je n'ai aucune nouvelle, sauf que cette dernière devrait m'être livrée dans un relais à côté de chez moi.
Pourtant, une amie vient de s'abonner à Free et au bout d'une semaine elle a déjà reçu sa V6.
En outre, je dois payer 29,99 euros en ce qui me concerne pour obtenir ce nouveau matériel, alors que tout est gratuit pour les nouveaux abonnés. Je l'avoue, j'ai du mal à comprendre la politique de Free vis-à-vis des clients fidélisés, sauf le besoin de vouloir attirer un maximum de clients abonnés chez les autres FAI.
Pourquoi nous, abonnés fidélisés, sommes-nous aussi mal considérés ?
Faut-il que je résilie mon contrat et que je me réabonne aussitôt afin d'obtenir enfin la Freebox Revolution gratuitement et dans un délai très court ?
Free prétend qu'ils sont débordés et qu'ils n'ont pas suffisamment de matériel à disposition.
Qu'en pensez-vous ? D'autres abonnés sont également en attente de cette V6 ?
Merci de me tenir informé.
andman

[xtr]

tu n'es pas le rpemier ni le dernie a te plaindre des problemes de livraison de freebox v6 dans le cadre d'une midration
malheureusement, tu ne peux qu'attendre sa livraison ou annuler la migration (via ADUF).

par contre, ton idée de résiliation puis réinscription est mauvaise car, bien sur, Free avait pensé a tout à savoir des frais de 100€ pour toute commande de ce genre à savoir une réinscription dans les 6 mois suivant résiliation.

[piefra]

pour memoire , free est tenu de fournir un service en 30j pour les nouveaux alors qu'il n'y a pas de delais reglementaire pour toutes amelioration des prestation , meme si elle sont payante ( dailleurs , tu ne l'a pas encore payee )
il ne vont pas livrer des V5 pour les changer par la suite ...

free a enregistre ta demande et la traitera aussi vite que possible
ils pourrait , comme sfr le fait , bloquer les migrations

soyez patient , quand elle arrivera elle sera completement debugguee
vous n'aurez pas de platre a essuyer du coup

[bebert71]

bonjour , suite a des problèmes de réception télé avec la free box ,le service assistance m'a conseillé la nouvelle box
je devais la recevoir sous 48 a 72 heures ,,
ne voyant rien venir , j'ai rappelé , on m'a promis une livraison sous 3 a 4 semaines ,
cela s'est passé le 9 janvier, et depuis rien de nouveau ,
d'après le code du commerce , ignoré chez free , il est obligatoire de fournir un délai de livraison,
mépris pour les clients de la part de chez free ??

[piefra]

mais tu as deja ete initialement livre , et la migration est un plus
vu que tu n'as encore rien paye pour ca , je ne crois pas que tu puisse reglementairement reclamer quoi que ce soit
cherche dans le code du commerce si il y a quelque chose dans ce sens