[Alexis92]

bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle freeplayer . Malheureusement elle ne fonctionne pas.

Quand je l'allume j'ai le message Erreur 36-EA lors de la vérification du firmware.

L'assistance Free ne sait pas et planche dessus.

Qui connait cette erreur et comment la résoudre ???

[piefra]

est ce que la procedure de hard reboot fonctionne ?
( cf tutos )

[Alexis92]

si c'est d'appuyer sur le tout petit bouton noir derrière la freeplayer et de reconnecter l’électricité alors oui . Sinon je n'ai pas trouvé de tuto sur le sujet.

[piefra]

ok , et pareil apres un hard reboot ?

si oui , il faudrait tester ton boiter tv sur un autre modem chez un autre freenaute en V6 et tester un autre boitier tv sur ton modem pour determiner quel boiter cause ca

[Alexis92]

bon, toujours pas de réponse de Free.

J'ai rappelé hier et ils ne savent pas et ne proposent rien !!!

Encore 1 semaine et je change d'opérateur !

Sinon pour répondre a piefra, d'abord merci pour tes réponses, le hard reboot ne fait rien, j'ai acheté un nouveau cable reseau et c'est aussi pareil. Je ne connais personne qui a ce genre de matériel et Free ne me propose pas de faire intervenir un technicien avec des équipements.

De plus mon débit internet est largement moins bon maintenant depuis que j'ai la nouvelle freebox. J'ai 2,4 Mo de débit mais de temps en temps j'ai l'impression d'être revenu au temps du modem 56k

[piefra]

ca semblerai dire que le pb se situe cote modem et non cote player

as tu fait un hard reboot de ce dernier ?

[Alexis92]

ca semblerai dire que le pb se situe cote modem et non cote player

as tu fait un hard reboot de ce dernier ?

comment on fait un hard reboot sur le modem ? il n'y a pas de petit bouton

De plus, est ce que les 2 leds des prises réseaux doivent clignoter ou uniquement une (ma freeplayer est connectée à la freebox par un cable reseau) ? J'ai dit cela aux techniciens mais ils ne savent pas !

[piefra]

c'est explique dans la section tuto

pour les leds , j'ai pas regarder les miennes mais en general , soit y a 2 voyant par prises avec un fixe pour dire que le lien est fait , la couleur indique le mode ethernet , l'autre clignote en fonction des transmissions;
soit un seul voyant et il fait les 2 fonctions , alume pour le lien et clignotement pour les transmissions , couleur peut indiquer le mode