[angela]

Bonjour,

Il y a 2 mois, je me suis inscrite chez free dans l'appartement actuel.
Par contre, je vais devoir déménager et habiter un nouvel appartement à partir du 25 novembre 2008.
Je ne comprends pas très bien le fonctionnement pour transférer mon abonnement free de l'appartement actuel vers le nouvel appart.

Je sais que je dois télécharger le formulaire de déménagement et me réinscrire.
Mais à partir de quand dois je me réinscrire? Et pour le numéro de téléphone de l'ancien locataire qu'il faut donner pour s'inscrire, comment je sais si ce numéro va suivre ou pas l'ancien locataire dans son nouvel appart? Parce que si je donne le numéro du locataire actuel et que celui ci le conserve dans son nouvel appartement, qu'est ce qu'il se passe?

Il y a 2 mois, lors de mon inscription chez free, j'avais demandé la portabilité du numéro que j'avais chez france télécom, vais-je le conserver?

Merci pour vos réponses.
Angela

[Tex Murphy]

Bonjour,

j'ai déménagé il y 6 mois avec ma freebox.
J'ai effectivement rempli le formulaire au début du mois précédent mon déménagement, mais pas besoin d'attendre le début du mois suivant pour se réinscrire comme indiqué.
A ma réinscription j'ai fourni le nouveau numéro pour que Free me localise mais il n'a pas été utilisé ensuite pour moi puisque je n'ai plus qu'un numéro en 09.
Je ne peux être plus précis pour tes autres questions.

Inconvénients et avantages du déménagement:
Nouveau numéro en 09
Perte du login pour TVPerso
Perte des paramétrages Routeur, WiFi, ...
Perte de l'@ mail free mais on peut la revalider
...
Avantage: l'ancienneté retombe à 0 et on a de nouveau accès pendant 2 mois à plein de chaînes supplémentaires comme pour un nouvel abonné.

[piefra]

as tu lu ca http://www.freebox-forum.net/forum/info ... t6808.html ou fait des recherche avec le mot "demenagement"

[angela]

Bonsoir Piefra!

Oui bie sûr que j'ai fais une recherche avec le mot "déménagement" et les réponses affichées ne correspondent pas à ma demande.

Merci Tex Murphy pour ta réponse, tu m'as déjà donné un élément de réponse :)

[piefra]

- la portabilite d'un numero ne peux exister que si tu es titulaire d'une ligne FT
-> ouvrir une ligne FT pour avoir un num FT

nb: la procedure de demanagement n'aime pas le suivi de transfert de ligne FT ( source et destination identique )

il existe une procedure de demenagement en ligne ( code DEM fourni sur le premier compte a donner lors de l'inscription en ligne du futur compte : cette procedure permet de garder la box actuelle )

pour garder ton num actuel il faudrait demander a free par le 3244 le transfert de ta ligne actuelle mais il n'y a pas de procedure pour ca.
ca sera de la negoce hotline ( j'ai vu un cas ou ca a marcher )