[leptitrobot]

Bonjour , j'ai commandé un forfait free illimité ainsi que mes 2 enfants le 10 - 01 -2012 , nous n'avons toujours pas reçu de mail en retour avec les identifiants donc nous pouvons pas suivre la commande , est-ce-normal ?
Nous avons commandé en direct sur l'apple store des Iphones, donc nous espérons pas recevoir trop longtemps après les cartes Sim ?
Enfin pouvez vous me confirmer que c'est bien FREE qui s'occupe de la résiliation chez Orange ( nous avons donné notre N° de tél actuel et le N° RIO .
Merci pour tous ses renseignements .

[jyky54]

Bonjour,

Cela fait 3 jours, ça me parait long, mais je sais qu'il y a du retard concernant les envois des identifiants et des cartes sim.

En revanche, sachez que vous avez le droit qu'à une offre par foyer si vous êtes chez Free, si vous prenez un forfait à 15 euros vous ne pourrez pas prendre de forfaits à 0 euros et vice-versa.

Avez-vous quand même eu un mail qui confirme vos abonnements ?

Oui Free s'occupe de la résiliation si vous avez bien donné votre RIO et numéro actuel.

[barbarat jean]

bonjour,je vous confirme que free prend en charge toutes les modalités de résiliation et applique la loi chatel(heureusement)je les ai eu hier soir à ce sujet...cordialement...

[leptitrobot]

Quand je disais mes enfants , ils sont grands donc ils ont pris de leur côté un forfait à 19,99€ et moi un forfait à 15,99€ .
Oui nous avons reçu un premier mail avec l'accuse de réception de notre commande , nous attendons le 2eme avec les identifiants , merci pour vos réponses.

[jyky54]

Donc il faut attendre un peu, il y a du retard, pas d'inquiétude pour le moment.

[gromitos]

Aucune inquiétude à avoir car je suis un inscrit de la première heure et je viens juste de recevoir mes identifiants...

[xtr]

Aucune inquiétude à avoir car je suis un inscrit de la première heure et je viens juste de recevoir mes identifiants...

tu les as reçu vie un mail envoyé de leur part ou par la petite manip (mot de passe oublié)?
que dit l'avancement? carte sim envoyée?

car moi, ma carte sim a été envoyé (étape 4 en rouge) mais la 3 est encore grisée

[jyky54]

Les premières carte sim ont été envoyées, elles pourront être activées en fin d'après-midi

[gromitos]

Aucune inquiétude à avoir car je suis un inscrit de la première heure et je viens juste de recevoir mes identifiants...

tu les as reçu vie un mail envoyé de leur part ou par la petite manip (mot de passe oublié)?
que dit l'avancement? carte sim envoyée?

car moi, ma carte sim a été envoyé (étape 4 en rouge) mais la 3 est encore grisée

J'ai exactement le même message par mail que toi avec étape 3 grisée.

[leptitrobot]

Je confirme aussi , je viens de recevoir mes identifiants le 14 janvier avec l'étape 3 grisée.

[piefra]

peut etre le systeme est different du compte adsl

la ligne grisee est celle qui est en cours , vu qu'elle sont toutes rouges

[xtr]

jsuis le seul à les avoir vertes?