[rillettes72]

Bonjour à tous,
Abonné chez Free j'ai effectué le 10 une demande d'abonnement à 15,99 euros. A 17h16 j'ai reçu un e-mail de confirmation de ma commande immédiatement suivi d'un autre e-mail de confirmation de la création de mon espace abonné avec un identifiant et un mot de passe. Depuis il m'est impossible d'y accéder (nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect) quand j'essaie d'y accéder en prenant l'option "mot de passe oublié" la réponse est invariable "aucun compte ne correspond aux informations que vous avez saisies.
Il m'est impossible de joindre quelqu'un au 1044.
J'ai essayé de reformuler une autre demande, mais je me fait refouler.
Voyez vous une solution à ce problème.
Merci

[xtr]

il te faut attendre car il y a quelques soucis sur les abonnés du 10.
Angélique Berge a confirmé que les abonnements sont bien pris en compte mais qu'il faut attendre un peu

[joke]

Bonjour,

Je me suis abonné à Freemobile (et toutes les infos, notamment le RIO) le 12 janvier au matin.

Hier, je suis allé sur mon compte abonné, il y avait 4 étapes (j'étais à l'étape 3 qui était grisée).
Aujourd'hui, sur mon espace abonné ne figure plus que 3 étapes. Et j'ai l'impression que seule l'étape 1 a été validée.

Cela signifie-t-il qu'en fin de compte je ne suis qu'au début du process et que je ne recevrai pas ma carte cette semaine, ou bien s'agit-il d'un bug dans l'interface ?

D'avance merci.
Joke

[xtr]

c'est juste un changement dans l'interface
http://www.universfreebox.com/article16114.html

[joke]

Merci XTR pour la réponse
Savez-vous si les inscriptions du 12 janvier sont en cours de traitement ?

Merci.

[piefra]

avec un rio dans la procedure , l'ancien operateur intervient aussi , de fait les delais de 2 inscriptions faites dans un meme temps peuvent avoir un avancement tres differents

[jsl01]

bonjour
abonné freebox je me suis inscrit le 11 pour un forfait à 15,99 mais n'est jamais rien reçu...
depuis le 14 j'essaye de me réinscrire sous l'onglet"abonné freebox" et cela me refuse l'accés (retour 1ere page)
si vous avez des idées !
ps j'ai par contre pu m'inscrire pour 1 forfait à 2E mail reçu

[xtr]

as tu essayé la technique du mot de passe oublié pour obtenir tes identifiants?

[jsl01]

oui j ai bien mes identifiants avec la technique du mdp oublié...
et je peux bien suivre le suivi de mon abonnement à 2€ que j ai fait le 14 (préférant le forfait 15,99 à celui à 0)
j ai l’impression que mon inscription du 11 qui est passée à l'as à quand même vérrouillé l'espace "abonné freebox"

[jyky54]

Bonsoir,

J'ai mon collègue qui galère car en fait l'adresse mail de contact n'était pas bonne, il s'est trompé quand il l'avait entrée au début, du coup il la changée il y a deux jours et cliqué sur le mot de passe oublié pour recevoir son mot de passe et ça lui dit qu'il n'est pas reconnu en revanche si il rentre l'adresse qui n'était pas bonne ça lui envoie son mot de passe !!!!

Le problème, c'est tant qu'ils ne mettront pas à jour de nouveau leur base de données il ne pourra jamais recevoir sont mot de passe et donc jamais utiliser sa carte Free mobile, ça m'embête car c'est moi qui lui est dit de la prendre !!!!

[piefra]

oui mais c'est lui qui a fait l'erreur de saisi
avec tout les elements donnes a l'inscription le 3244 devrait corriger son compte

[jyky54]

Merci Piefra, c'est ce que je lui ai aussi conseillé de faire, on verra le résultat !